Laptop gestohlen – wie reagiert man richtig?

Computer sind aus dem modernen Leben nicht mehr wegzudenken. Die Entwicklung in den letzten 20 Jahren war rasant: Im Jahr 2000 gab es gerade einmal in der Hälfte aller Haushalte einen Computer. Heute haben 93 Prozent aller Deutschen Zugang zu einem Computer. Damit liegt das Land deutlich über dem europäischen Durchschnitt von 84 Prozent. Während in den frühen Jahren fast ausschließlich Desktops verkauft wurden, überholten in den letzten Jahren Laptops und Notebooks Standgeräte. Im Jahr 2019 wurden in Deutschland 3,95 Millionen Laptops verkauft, im Vergleich dazu waren es nur knapp über eine Million Desktops. Kein Wunder, dass die Nachfrage nach einer Laptop Versicherung steigt.

Abgrenzung zur Gewährleistung und Garantie

Für viele zählt ein Laptop heute zum täglichen Begleiter. Er ist aus dem Berufs- und Privatleben nicht mehr wegzudenken. Denn immerhin sind die tragbaren Geräte unglaublich praktisch: Sie liegen in Zeiten der Digitalisierung voll im Trend. Immer mehr Arbeitnehmern nutzen die Chance zu Remote Work. Darunter versteht man die Möglichkeit, von zu Hause oder jedem beliebigen Ort seine Aufgaben zu erledigen. Doch je mehr ein Laptop oder Notebook transportiert wird, umso höher sind die Risiken für Schäden.

 

Manche Laptopbesitzer denken, dass die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung ohnehin vor vielen Schäden schützt. Das ist allerdings ein Trugschluss, denn die Gewährleistung springt nur bei Mängeln ein, die bereits vor dem Kauf bestanden haben. Konsumenten haben das Recht, neue Produkte innerhalb von 24 Monate vor dem Kauf zu retournieren. Allerdings lohnt es sich möglichst zeitnah zu reagieren: Nur in den ersten sechs Monaten geht die Reklamation meistens reibungslos vonstatten. Danach ist der Käufer in der Beweislast und muss nachweisen können, dass der Schaden schon bei der Übernahme bestanden hat. Eine Laptopversicherung hingegen deckt Schäden ab, die nach dem Kauf entstanden sind. Welche Leistungen genau enthalten sind, hängt von der jeweiligen Polizze ab.

 

Bei einer Garantie handelt es sich um ein freiwilliges Service des Produzenten. Der Hersteller hat die Möglichkeit, den Umfang und die Bedingungen frei festzusetzen. Diese Leistung gilt zusätzlich zur gesetzlich vorgesehenen Gewährleistung. Da es vom Gesetz her keine Vorgaben zur Garantie gibt, sind die Leistungen unterschiedlich. Auch dabei lohnt es sich, genau durchzulesen welche Leistungen abgedeckt sind. In manchen Fällen sind Verschleißteile aus dem Vertrag ausgenommen.

 

Warum eine Laptopversicherung abschließen

Ein Laptop ist zu Hause und unterwegs verschiedenen Gefahrenquellen ausgesetzt. Eine kleine Unachtsamkeit reicht aus und das Gerät ist kaputt. Wenn man zum Beispiel ein Glas Wasser unabsichtlich auf die Tastatur schüttet oder das Elektrogerät fallen lässt, wird es unbrauchbar. Wer den Schaden aus der eigenen Tasche bezahlen muss, sieht sich mit hohen Kosten konfrontiert. Nicht so, wenn eine Laptopversicherung den Schaden ersetzt. Ob es sich lohnt in eine Versicherung zu investieren, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab:

Ausschlaggebend ist der Neupreis des Laptops: Bei vergleichsweise günstigen Geräten um 300 oder 400 Euro zahlt sich die Investition kaum aus. Denn für die Versicherung sind durchschnittlich zumindest 50 Euro im Jahr zu bezahlen

Außerdem kommt es darauf an, wo der Laptop verwendet wird. Kommt er ausschließlich in den eigenen vier Wänden zum Einsatz, wird sich eine eigene Versicherung kaum rentieren. Schäden, die innerhalb des Eigenheims passieren, sind nämlich über die Hausratsversicherung abgedeckt

Das Alter des Laptops: Da Elektrogeräte ähnlich wie Autos und andere Gebrauchsgegenstände jedes Jahr an Wert verlieren, kann es sinnvoll sein die Versicherung nach einigen Jahren zu kündigen.

Eine spezielle Laptopversicherung macht dann Sinn, wenn der Laptop häufig das Haus verlässt.

 

In welchen Fällen die Laptopversicherung einspringt

Da sich auf dem Laptop unzählige Daten befinden, ist der Verlust groß, wenn das Gerät abhandenkommt oder beschädigt wird. Nicht immer lassen sich die darauf gespeicherten Fotos und Dokumente wiederherstellen. Dazu kommt noch der finanzielle Schaden, der durch den Neukauf entsteht. Laptops sind dafür gemacht, unterwegs als Arbeitsgerät zur Verfügung zu stehen. Das macht sie allerdings auch zur leichten Beute von Kriminellen. Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit reicht aus und das Gerät wird aus dem öffentlichen Verkehrsmittel oder während eines angeregten Gesprächs in einem Kaffeehaus entwendet.

 

Doch nicht nur im Falle eines Diebstahls macht die Laptopversicherung Sinn. Es kann unverschuldet aus anderen Gründen dazu kommen, dass der Laptop nicht mehr zu verwenden ist. Beim Transport kann es sein, dass man stolpert und dabei die Laptoptasche fallen lässt. Gleich ist ein filigraner Teil des Geräts beschädigt oder das Display nimmt Schaden. In diesem Fall übernimmt die Laptopversicherung die Reparaturkosten. Ein weiteres Beispiel: Während der Arbeit mit dem Laptop greift man zur Kaffeetasse und durch einen unglücklichen Zufall ergießt sich das Heißgetränk über die Tastatur. Außerdem bekommt der Besitzer Kosten erstattet, wenn ein Brand den Laptop beschädigt. Innerhalb der eigenen vier Wände springt in diesem Fall die Hausratsversicherung ein, nicht aber auf Reisen oder außerhalb des Eigenheims. Manchmal kann es auch passieren, dass der Laptop durch einen Fehler in der Bedienung unbrauchbar wird. Auch in diesem Fall leistet die Versicherung wertvolle Dienste.

 

Dieser Beitrag wurde geschrieben von Andreas Erle am Sonntag, 31. Mai 2020 um 00:00 und eingeordnet unter WBlog .