Nokia und das 2520-Netzteil

Geschrieben von Andreas Erle (20.05.2014 13:00 CET)

Ich bin ja nicht unbekannt dafür, dass ich Nokia, deren Produkte und vor allem deren Endkundenservice sehr positiv sehe. In den vergangenen Wochen hatte man mit dem Netzteil des Tablets Nokia Lumia 2520 ein Problem aufgedeckt, bei dem theoretisch der aufgesteckte Steckerteil sich hätte lösen können und damit Strom führende Kabel frei gelegen hätten. Hätten, könnten, bisher habe ich von keinem einzigen Fall gelesen, bei dem das tatsächlich passiert ist.

Wie auch immer: Heute kam mit der Post von Cyberport (neben 1&1 Vertriebskanal für das 2520) mit einem Austauschstecker, dem kompletten Rücksendesatz (mit frankiertem Umschlag und Erklärung) und eine "kleine Entschädigung" in Form einer EUR 100,- Prepaid-Tankkarte von Shell. Chapeau! Nicht nur die Abwicklung an sich, sondern auch die Transparenz des Verfahrens sind vorbildlich.